My complaint:

Ivm overlijden partner heb ik via een medewerker van de bank de hulp gevraagd van een financiële “zorgcoach”.
Echter de man/vrouw in kwestie ziet schijnbaar geen noodzaak om de zaak op te starten middels een gesprek.
Ik heb nu de zorg voor kinderen maar wordt door abn_amro met de rug tegen de muur gezet doordat ze niet willen meedenken aan een (tijdelijke) oplossing op zeer korte termijn.

Ik krijg het gevoel dat deze coach zijn meerderen aan het coachen is voor het innen van bonussen….. scoren ze beter mee dan een client serieus nemen.

Het gaat mij te ver om hier publiekelijk mijn problemen kenbaar te maken. Deze zijn te prive en te complex.
Mijn vertrouwen in deze bank reikt momenteel net zo hoog als bij mij de enkels, want het interesseert ze geen ene moer hoe jij, na het overlijden van je partner, je hoofd financiëel boven water kan houden om alleen maar te kunnen eten.

Ik kan geen eten kopen voor mij en kids, kan niet bankieren, kan geen rekeningen betalen…. terwijl ten alle tijde alle financiëlen verplichtingen korrekt zijn nagekomen.

Ik vind de houding van de bank mensontwaardig, bij het a_sociale af.
Indien er op zeer korte termijn geen (tijdelijke) oplossing gecreëerd gaat worden stap ik met de hele meuk over naar andere bank.
Ik heb momenteel wel want anders aan mn hoofd dan hier over zorgen te moeten maken.

Desired solution:

Dat de zorgcoach zich eens socialer opstelt t.a.v cliénten
Dat ABN eens gaat meedenken in persoonlijke situaties ipv denken aan eigen bonus.
Dat ABN haar cliënten eens serieus gaat nemen.