My complaint:
Al maanden ontvang ik mijn zorg en huurtoeslag op de betaaldag op tijd. Meestal heb ik het gehele bedrag tussen 12 en 15 uur op mijn rekening. Op dit moment is het bijna 17 00 uur en heb ik het bedrag nog steeds niet. Dit is vooral irritant en zeer vervelend omdat ik als student het geld verwacht en nodig heb. Jullie zullen vast wel met verhalen komen van het geld kun je pas binnen 2 tot 3 dagen verwachten omdat het vanaf een andere bank gestort wordt. Maar ik geloof niet dat, dat het probleem is omdat ik normaliter het geld al vrij vroeg op de rekening heb staan.
Een tip: meldt op de website of waar dan ook wanneer er storingen zijn. En mocht dit niet geval zijn zoek dan maar wat er wel aan de hand is.
Door dit soort vervelende maar vooral irritante gebeurtenissen ben ik geneigd om morgenochtend mijn bankrekening op te heven en naar een andere bank te stappen!
Ik neem aan dat jullie geen klanten willen verliezen.. En het zou fijn zijn om jullie slogan “de bank anno nu” ook in de praktijk toe te passen.
Desired solution:
Als ik mijn geld op mijn rekening heb.
