My complaint:

Volgens Ben heb ik de databundel overschreden met 1500 mb, (bundel van 500 mb) .Dat kan echt niet kloppen, 2 dagen ervoor heb ik zelf nog gecheckt op belstatus, en alles was in orde, was nog niet eens aan de limiet: 50 mb maar. De nieuwe maand was net een week begonnen. En ik check altijd. Heb ook geen sms of email ontvangen vantevoren zoals afgesproken. Dus het klopt niet wat ze daar doen. Zou nu 157,- moeten betalen. Heel vreemd ook dat de bedragen begonnen met 129,- , dan 150,- en nu 157,-, en dat in 2 dagen tijd. Heb ook veel klachten gezien van andere abonees met hetzelfde probleem. Heb thuis wifi en het mobiel netwerk altijd uitstaan, dus daar kan het niet aan liggen. Buiten zit ik weinig op internet omdat ik dat thuis ook kan.

Desired solution:

Kwijtschelden van dat bedrag en verantwoording daarvan. Heb nog geen 1 specificatie ontvangen, en ben vanf 7 mei abonnee.