Complaint: Abo beeindigd, echter Tele2 factureerd door.

user-12420 on 14 May 2010 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Omschrijving klacht

Sinds 2 december 2009 is mijn abo voor Tele2 compleet lite ADSL officeel beeindigd.
Dit is ondersteunt door de brief van Tele2 die dit bevestigd.
Echter tot nu toe (5 maanden later) blijven de facturen binnenkomen voor de abo kosten van ADSL.
Al zeker 6 keer gebeld om dit recht te trekken, en elke keer krijg ik weer de verzekerende woorden te horen: “Nu komen er echt geen facturen meer, daar zorg ik voor”

Ja, ja de geloofwaardigheid is na laatste telefoontje zover verdwenen dat ik nu mijn hoop maar op de deurwaarder heb geplaatst wanneer deze tzt. lans zal komen.
Misschien dat dit dan helpt.

Gewenste oplossing

Stoppen met facturen sturen!!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Helaas heeft Tele2 een storing in het facturatiesysteem van Lite diensten en producten waardoor de klant helaas nog facturen heeft ontvangen. We hebben de openstaande factuur gesloten en nogmaals verzocht bij Finance geen facturen meer in rekening te brengen.De klant wordt verzocht, indien per abuis toch een factuur in rekening wordt gebracht, dit te laten storneren bij de bank.

All complaints of