Complaint: abonement geblokkeerd

user-198853 on 13 September 2013 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

mijn telefoon stopte er ineens mee, ik ga bellen zeggen ze dat mijn abonnement niet is betaald en dat ze m hebben opgeheven!!! ik kan aanduiden dat ik heb betaald maar ze komen steeds met meer idiote smoesjes ik ben al 3 maanden bezig om mijn abonnement terug te krijgen!! ik vind dit schandalig. zelfs kan ik ook niet meer inloggen op mijn hollandsnieuwe via internet want mijn email adres bestaat niet meer in hun systeem! dit kan toch niet..

Desired solution:

nieuw abonnement. of oude abonnement weer actief maken en de \'zogenaamde\' schulden opheven!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Hollandsnieuwe posted

user-198853

Responded on 13 September 2013 at 16:31

Ik heb hier alle betalingen voor me liggen dus er klopt geen reet van!!

Hollandsnieuwe

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Helaas is uw abonnement afgesloten omdat er een factuur te lang open heeft gestaan. Alles ligt op dit moment bij het incassobureau en verdere communicatie verloopt via hun.

Vriendelijke groet,

hollandsnieuwe

All complaints of