My complaint:

Ik heb al anderhalf jaar lang een abonnement bij Vodafone. Hier heb ik al veel last mee gehad omdat er teveel van mijn rekening werd afgeschreven dan zou moeten, dat is inmiddels al wel opgelost. Nu zit ik met het volgende probleem. Mijn abonnement zou ik vanaf April 2013 kunnen verlengen volgens de Vodafone site.
Echter kan ik dit niet en staat er een melding dat ik moet wachten tot 4 maanden voor einddatum van mijn contract. Maar die is 08-2013. Uiteindelijk had ik maar een email gestuurd. Ik zou doorverwezen worden naar de afdeling verkoop. Helaas is dit alweer een aantal weken geleden en heb ik er nogsteeds niets van gehoord

Desired solution:

Dat ik gewoon mijn abonnement kan aanpassen en daarna misschien verlengen.