My complaint:

Ik heb sinds vorige jaar een lease toestel maar me telefoon is gestolen ik had aangifte gedaan zonder resultaat politie doet niks, dus ik nam contact op met telfort om mijn abonnement stop te zetten omdat ik die telefoon niet meer heb en geen gebruik meer maak van hun netwerk enzov maar die abbonement kon niet zomaar stopgezet worden alleen met afkoping dus ik dacht oke ik wil een regeling treffen om dat abbonement af te kopen wordt er tegen me gezegt dat ik aan het einde van de maamd dat me factuur verloopt ofzo terug moet bellen voor ze iets kunnen doen en dan doe ik dat em dan blijkt er weer regels te zijn dat het helemaal niet kan en nu betaal ik al ewn jaar lang voor een telefoon die ik niet meer heb en of gebruik van maakt ik vind het maar oplichterij en mij wel telkens brieven blijven sturen en anders komt de deurwaarde ik wordt er zo moe van maar de bedragen blijven zich maar opstapelen maar niemand van telfort doet iets. terwijl ik me abbo wil stop laten zetten en af wil kopen in termijnen

Desired solution:

als ik gewoon normaal duidelijk me abbonement die ik bij hun nog heb af kan kopen zonder in problemen te komen of raken ik doe er alles aan maar hun geven me geen duidelijkheid en ik voel me bestolen. En niet serieus genomen worden