My complaint:

Ik betaal al geruime tijd een dubbele abonnement. Reeds enkele malen hierover geklaagd. Men erkent het probleem en zegde toe dit te corrigeren en het teveel betaalde terug te storten; dit is niet gebeurd! Zou hierover teruggebeld worden, dit is ook niet gebeurd. Dit loopt inmiddels al vijf maanden! Het is duidelijk,dat ik mijn verlenging van het abonnement kritisch zal overwegen. Er zijn nog meer aanbieders, dus…

Desired solution:

Ik slechts voor één abonnement wens te betalen en het teveel betaalde bedrag terug betaald wordt.