My complaint:

ik heb in 2012 een boete gehad terwijl ik niet op die dag gereisd heb en dit jaar heb een rekening gehad van een deurwaarder van een abonnement die al betaald is en hoor daar al vanaf mei niets meer van de ns.
ze beschuldigen mensen teveel.
ik heb de abonnement gelijk opgezegd.
tot heden heb ik geen bericht gehad dat zij 2 keer binnen een jaar de fout is in gegaan.
ik noem dat fraude.

Desired solution:

door een vergoeding te krijgen of het abonnementsgeld terug te geven.