My complaint:

Omschrijving klacht

Na 5 jaar in het buitenland gewoond te hebben is er in Nederland veel veranderd en ben ik 2 weken voor mijn verhuizing naar Nederland gegaan om veel zaken te regelen, in de winkel van t for telecom heb ik gevraagd om een internet en plusbellen abonnement met de nadruk op gratis bellen dag en nacht en de mogelijkheid met een 0900 nummer voor een telefonnnummer ,goedkoop te kunnen bellen naar mijn dochter in Peru en mijn zoon in duitsland , dat kon alleen bij kpn dus heb ik 14 januari een contract gesloten bij kpn voor gratis bellenin Nederland en internet., 29 Januari kreeg ik het pakket en heb alles aangesloten en direct probeerde ik mijn dochter te bellen met een 0900 nummer voor haar telefoonnummer , dat lukte niet, kpn gebeld na 28 minuten wachten bij hun servicenummer a 10 eurocent per minuut , kreeg iemand aan de lijn had, die mij doodleuk vertelde dat zij nog nooit gehoord had van goedkoop naar het buitenland bellen via een 0900 nummer en mij vervolgens vertelde na informatie bij een collega , dat ik dan een vaste lijn moest hebben , toen ik vroeg wat dat ging kosten, wist zij dat niet en kon dat ook niet want mijn contract duurde vanaf de datum 15 Januari 2010 tot 15 Januari 2011 , pas dan kan ik een vaste telefoonlijn aanvragen en moet ik maar naar Peru bellen via kpn 1 euro 20 per minuut en naar Duitsland 9 eurocent per minuut, terwijl ik in Duitsland waar ik woonde , 2 cent per minuut betaalde naar Peru , dit alles heb ik uitdrukkelijk vermeld bij t fortelecom , het gratis bellen dag en nacht in Nederland heb ik kunnen veranderen maar voor de rest moet ik een jaar wachten , ik vind dit een schandalige behandeling en vraag mij af of hier werkelijk niets aan te doen is. Het service nummer van Kpn bellen heeft mij niets opgeleverd maar wel 6 euro gekost.

Gewenste oplossing

Dat ik een oplossing krijg om van dat abonnement af te komen en te veranderen zodat ik goedkoop mijn dochter en zoon kan bereiken via een telefoonverbinding of misschien is er een andere manier van goedkoop bellen naar het Buitenland