My complaint:

Verstuurde E-mail d.d. 3 juli 2011 Aan Hoshi. Bij deze deel ik mee dat ik geen abonnement wil op het Hoshi Sudoku magazine.

U stuurt mij een brief welke is gedateerd op 6-6-2011.
U schrijft dat wanneer ik onverhoopt wil afzien van een abonnement ik dat voor 20-6-2011 kan laten weten.

Ik ben op 14 juni op reis gegaan. Op dat moment was Uw brief bij mij nog niet binnengekomen.

Ik ben op 2 juli teruggekeerd van mijn reis.

Ik heb derhalve geen gelegenheid gehad eerder te reageren.

Voor alle duidelijkheid deel ik U dus mee dat ik geen abonnement wens en derhalve ook geen enkele betaling zal verrichten.

Ik ga ervan uit dat ik U bij deze voldoende heb geïnformeerd.

Hun reactie via de mail op 4 juli;
Het is zo dat de hoshi sudoku maganzine iets later binnen zijn gekomen. Er is toen het normale termijn van 2 weken aangehouden om het op te zeggen. Dus niet voor 20-06-2011 maar 2 weken na binnen komst van het blad. U bent alsnog te laat met opzeggen en is er een 12 maanden abonnement ingegaan.

Hopend u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groeten,

Klantenservice Hoshi Sudoku

MIjn reactie, via de mail op 8 juli:
Ik heb Uw antwoord gelezen en deel mee Uw zienswijze niet te delen.
Uw mededeling dat Uw blad iets later is gekomen zegt mij niets. “Iets” is een rekbaar begrip en ook niet van direct belang.
Uw brief van 6-6-2011 was zeker niet op 14 juni binnen en derhalve kon ik niet reageren.
Ik blijf derhalve bij mijn standpunt dat ik geen abonnement wens en U geen goedkeuring geef op welke wijze dan ook geld te innen van een enigerlei rekening. Ik zal mijn bank verzoeken elke toch door U gepleegde afboeking onmiddellijk te storneren c.q. definitief te blokkeren.

Ik hoop en verwacht dat U mijn standpunt zult respecteren.

Met groet,

Desired solution:

Ook uitgaande van een termijn van 14 dagen kom ik op;
20 juni plus 14 dagen is 4 juli. Op 3 juli heb ik heb bericht geen abonnement te wensen. Dat is binnen 14 dagen.

Dat zij "mijn abonnement" als niet bestaand beschouwen en het nu automatisch geïnde bedrag terugstorten. (Ik laat het bedrag nu door mijn bank terugboeken.)