My complaint:

Voor een klein bedrag per maand zouden mijn containers worden gereinigd. Alleen maakte de verkoper niet duidelijk dat u bedrijf €88,50 direct van mijn rekening af zou schrijven. Nadat ik getekend had vertelde hij mij dit pas. Ik heb direct gezegd dat ik hiervan GEEN gebruik wilde maken. Hij heeft mij toegezegd dat ik geen zorgen hoefde te maken. Hij begreep dat ik niet akkoord was en zou alles annuleren. Het roze kopie heeft hij zelf meegenomen.

Tot mijn verbazing ontving ik van jullie enkele dagen geleden een brief en stickers mbt een abonnement! Ik nam contact op met jullie klantenservice (Sandra). Sandra vertelde mij op zeer klantonvriendelijke wijze dat ik binnen 8 dagen had moeten annuleren. Onzin natuurlijk want ik kon natuurlijk niet weten dat het abonnement doorgezet was.

Klantenservice was zeer onbehulpzaam. Dan maar een klacht..

Desired solution:

Per direct bevestiging dat abonnement geannuleerd is