My complaint:

Sinds 21 april 2012 schijn ik geabonneerd te zijn op Adult Movies à 5 euro per week. Dit bedrag wordt afgeschreven via Hi.nl. Aangezien er door mij meerdere telefoons lopen via Hi.nl kwam ik er veel te laat achter dat dit abonnement liep. Inmiddels is het abonnement stopgezet en heb via supportdesk.mobi aangegeven dat ik de betaalde bedragen wens terug te ontvangen. Helaas willen zij daar, zoals verwacht, niet aan meewerken. Zij melden dat ik de knop “akkoord” heb aangevinkt, daar ben ik er zeker van dat dit niet is gebeurt. Wel heb ik een SMS ontvangen op 21 april 2012 dat ik een abonnement heb. Toentertijd heb ik zelfs de SMS niet geopend en niet gelezen, hetgeen ik vanzelfsprekend wel had moeten doen. Ik heb via supportdesk.mobi nu verzocht om een document waaruit blijkt dat er door mij een abonnement afgesloten is. Helaas heb ik daarop geen antwoord ontvangen.

Desired solution:

Terugbetaling van de door Hi.nl ingehouden bedragen.

PS
Diverse bestanden van het mailverkeer toegevoegd