My complaint:

vanaf het begin foutieve informatie gekregen.door upc medewerker usb stick er bij verkocht terwijl ik die niet eens kan gebruiken aangezien ik een laptop heb en dus een ingebouwde netwerkkaart. ( ben ik na 4 maanden klant zijn pas achter gekomen) Iedereen zegt bij de klantenservice steeds iets anders, slechte installatie service. Ik belde vandaag om het product per juli op te zeggen, blijkt dat het contract verlengd is tot oktober 2011 wegens aanvraag van extra dienst zonder mijn medeweten

Gewenste oplossing

vervroegde opzegging + betere klantenservice voor komende klanten. (misschien beter screenen)