My complaint:

bij brief van 24 maart j.l. heeft Tele2 mij laten weten dat mijn internet abonnement bij hun zou worden beeindigd per 24 juni, omdat de verbinding liep via een verouderder kabel. Noodgedwongen heb ik dus een nieuwe provider gezocht, die heeft voor mij opgezegd per eerdere datum. Dat is door Tele2 schriftelijk bevestigd, met de mededeling dat de facturering per die datum ook zou stoppen. Per 17 juni ben ik via de nieuwe provider aangesloten. Maar … de facturering loopt door. IK heb hierover geschreven naar Tele2 en heb het ten onrechte afgeschreven bedrag laten storneren. Wat ik nog wel verschuldigd was tot aan opzegging heb ik betaald. Nu krijg ik geen antwoord op mijn brieven (behalve vandaag een telefoontje van iemand die mijn huisgenoot verwees naar afd. vaste telefonie??? het gaat om internet). Wel ontvang ik post over dat mijn factuur niet is betaald. Dat klopt. Ik heb alleen betaald wat ik nog moest betalen. Maar wie o wie kan dit nu rechtbreien bij tele2??

Gewenste oplossing

Adekwate beantwoording van mijn brief, stoppen met verdere facturering en andere post over niet betalingen. Mijn abonnement is opgezegd, eerst door Tele2 en later van mijn kant, hetgeen schriftelijk is bevestigd door tele2.
De zaak derhalve gewoon rechtbreien en afhandelen zoals die moet worden afgehandeld.