My complaint:

In september hebben wij een abonnement genomen op de Glamour, het geld werd meteen afgeschreven, maar er kwam maar geen Glamour. Na meerder telefoontjes (wachttijd iedere keer bijna 10 minuten) en mailtjes nu, 6 maanden later, nog steeds GEEN Glamour ontvangen. Iedere keer werd er gezegt dat er naar gekeken werd en dat ze contact met mij op zouden nemen. Ik heb netjes mijn gegevens en de afschrift 4 (!!) keer gemaild, maar persoonlijk contact met me opnemen? Nee hoor, ik krijg steeds een automatische mail terug en hoor verder niks. Ik ben ERG teleurgesteld in het handelen van Betapress. Alhoewel de medewerkers aan de telefoon erg vriendelijk waren word er gewoon niks gedaan met mijn aanvraag en klacht..

Desired solution:

Het liefst zou ik mijn geld terug willen. Ik ben in ieder geval klaar met een abonnement van Glamour of welk tijdschrift dan ook van Betapress.