My complaint:

Toen ik mijn contract afsloot heb ik specifiek gevraagd naar hoelang ik voor het aflopen van het einde van mijn contract kan verlengen voor een nieuwe Telefoon.
Dit was toen 4 maanden.
Nu is het 3 maanden voor het aflopen van mijn contract en kom ik erachter dat het verkort is naar 2 maanden.
De klantenservice kon mij hier niet aan helpen want dit is gewoon zo.

Desired solution:

De mogelijkheid om mijn contract eerder te verlengen. Aangezien mijn telefoon niet meer 100% werkt, en mijn belgedrag is verandert.