My complaint:
Na aankoop van een galaxy s2 i9000 en er geen dekking / internet was telefonisch contact OPGENOMEN MET KLANTENSERVICE binnen de garantieperiode.Hier werd mij uitgelegd welke stappen ik moest ondernemen. Na EEN TWEEDE telefonisch CONTACT net na de garantieperiode is de telefoon werkend (wel met storingen)aangetekend opgestuurd naar de reparatie afdeling van Tele 2 (solid vision). Hier werd geconstateerd dat de telefoon waterschade heeft gehad. Na wat onderzoek links en rechts binnen de kennissenkring blijkt dit een standaard antwoord (Totaal loss: vochtschade)te zijn van tele2. De telefoon heeft nooit waterschade gehad en werkte vanaf aanvang niet naar behoren en dit is binnen de garantieperiode vermeld. Helaas ben ik vanwege de drukte niet tijdig genoeg geweest met het opsturen van de telefoon. Na contact met de tele2 service afdeling over welke oplossing ze me wel kunnen bieden, daar de telefoon helemaal defect en niet meer werkend terug ontving, konden ze me niet verder helpen was het antwoord. Dit was uiteraard erg frustrerend en mijn verzoek om een redelijke oplossing te bieden was er niet! Ook het resterende tweejarige contract afkopen was niet mogelijk! Het is inmiddels enkele weken verder en ik heb nog steeds niks vernomen dan een belofte die twee keer is gemnaakt maar niet wordt nagekomen…
Desired solution:
Een soortgelijke telefoon met internet die wel werkt! En graag ook naar mij verzonden wordt.....
