My complaint:

Beste heer/ mevrouw.

Op 18 januari j.l. ben ik van KPN naar Hi gegaan met mijn abonnement, althans dat dacht ik. Wat blijkt nu ben ik helemaal niet aangemeld door hi. Ik dacht een abonnement aan te gaan met internet extra voor m’n Samsung Galaxy s maar Hi heeft dit abonnement nooit geactiveerd. Ik kwam hier achter doordat ik een factuur van Kpn heb ontvangen waar een behoorlijk groot bedrag opstaat voornamelijk van het internetten. Maar ik dacht dat ik een abonnement bij Hi was aangegaan met onbeperkt internet van Hi, en obeperkt te kunnen internetten.

Gewenste oplossing

Ik wil dat Hi m’n abonnement per direct activeerd en de kosten van m’n factuur van Kpn mobiel voldoet, want ik voel me echt teleur gesteld in Hi. Anders moeten er andere stappen gevolgd worden want wil niet dat dit doorgaat.