Complaint: abonnement in plaats van alleen informatie over glasvezel

user-80983 on 19 January 2012 about Lijbrandt in category Vaste Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

op 3 januari 2012 2 personen van Lijbrandt aan de deur gehad over de 30 procent die nodig is om in onze gemeente glasvezel aan te leggen. Na duidelijk te hebben aangegeven alleen interesse te hebben in een intentieverklaring om die 30 procent te halen deze verklaring ondertekend.
De volgende dag bleek al dat het om een contract met Lijbrandt ging. 6 Januari 2012 schriftelijk en aangetekend opgezegd. Blijkbaar niet goed want opzeggen kan niet bij een antwoordnummer. (brief is dus gewoon weggegooid.)13 Januari 2012 bevestiging ontvangst aanmelding inschrijving bij Lijbrandt. Na informatie over annulering hebben wij op
18 Januari 2012 nogmaals schriftelijk en aangetekend opgezegd,nu naar postbusnummer in Hillegom. Het wachten is nu op een schriftelijke bevestiging van Lijbrandt dat zij onze brief hebben ontvangen en de niet-aanmelding zullen opzeggen. Wordt hopelijk niet verder vervolgd, deze ongein

Desired solution:

Met het onmiddellijk opzeggen van deze overeenkomst.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

user-80983

Responded on 23 January 2012 at 10:56

Wij zijn nu binnen een dag verlost van het contract. Wij hebben zelfs al een dchriftelijke bevestiging. Wij zijn tevreden.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Lijbrandt posted

Lijbrandt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw Bosch,

Wij vinden het spijtig dat u verkeerd bent voorgelicht en dat het u niet duidelijk is gemaakt dat het om een aanmelding ging. Toen u erachter kwam dat dit het geval was, heeft u gelijk aangegeven dat u op dit moment geen abonnement bij ons wilt. Omdat u dit tijdig heeft aangegeven hebben wij uw opzegging gehonoreerd. De schriftelijke bevestiging is naar u onderweg.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

All complaints of