My complaint:

Het abonnement op mijn dongel is ruim op tijd opgezegd, toch wordt er iedere maand 19 euro van mijn rekening afgeboekt (wat ik dan ook weer terug laat boeken). Nu krijg ik een brief van Preventel om te betalen….
De klantenservice is onbereikbaar wegens “overweldigende drukte” ……maar wel minutenlang á 25 eurocent aan de telefoon vóórdat je de mededeling krijgt dat de klantenservice niet bereikbaar is.
En dat nu al 4 keer………..
Mailen gaat niet want ik weet mijn dongelnummer niet.

Gewenste oplossing

Ophouden met geld afschrijven en preventel rekeningen sturen