My complaint:

ik zit in griekenland zonder dat ik verbinding kan maken! ik kan helemaal niets meer met mijn telefoon. op geen enkele manier heeft t-mobile mij hiervoor gewaarschuwd of op de hoogte gesteld.

Desired solution:

ik wil nu meteen weer kunnen bellen! ik maak gigantische kosten omdat ik niet bereikbaar ben!