My complaint:

Drie maanden geleden heb ik abonnement genomen op NRC Next. Aangezien ik destijds een arme student was maakte ik gebruik van een ‘studentenabonnement’ (€15 per maand). Groot voordeel voor mij was dat het elke maand opzegbaar zou zijn.
Een andere speciale regeling voor studenten is een aanbieding waarbij je, na drie maanden abonnee te zijn, €50 op je rekening gestort krijgt. Wat het NRC er dan niet duidelijk bij verteld is dat dan de mogelijkheid vervalt om iedere maand op te zeggen, waardoor ik nu een jaar vastzit aan mijn abonnement.

Desired solution:

Als mijn abonnement per direct op gezegd zou kunnen worden, zou dat heel fijn zijn. Ik betaal nu nog 10 maanden voor een krant die ik niet wil.