My complaint:

Mijn mobiel abonnement loopt af in januari 2013. Ik mag het veranderen vanaf oktober 2012. Nu is mijn toestel stuk en wil ik graag een nieuw toestel aanschaffen. Ik wil daarbij ook een veel duurder abonnement afsluiten met een 2-jarig contract. Dit wil ik dus in de plaats van mijn huidig abonnement. Mijn verzoek is afgewezen er worden geen uitzonderingen gemaakt terwijl Tele2 nu een gemiste kans laat lopen om mij als duur betalende klant te houden voor nog eens 2 jaar.

Desired solution:

Ik wil mijn huidig abonnement veranderen in een nieuw abonnement met toestel. Dit nieuwe abonnement kost mij in totaal 800 euro terwijl mijn huidig abonnement mij tot januari nog 87 euro gaat kosten.