My complaint:

Een overrompelende manier van bellen waarin er wordt gedaan van KPN te zijn en zo te doen voorkomen dat ik bij KPN een goedkoper abonnement kan afsluiten. Na vraag van mij waarom ze dan mijn bankrekeningnummer nodig heeft, want dat hebben jullie toch (nog steeds in de veronderstelling dat ik met KPN sprak) werd er gezegd dat dat was om te controleren of ze het juiste hebben. Wat een oplichting en een misleiden van mensen.

Desired solution:

Per omgaande de "overeenkomst" met Pretium kosteloos annuleren en het abonnement bij KPN onveranderd behouden.