My complaint:

Abonnement opgezegd ivm verhuizing naar buitenland, maar mijn abonnement loopt nog steeds. Ik heb meer dan 10 keer email gestuurd dat ik in het buitenland woon, daarvoor heb ik ook bewijsstukken gestuurd, maar ze reageren helemaal niet. Een aantal keer heb ik ook gebeld, ze zeggen dat ze volgende dag terugbellen voor een oplossing, maar dan bellen ze niet. Ze maken dan steeds extra kosten als je niet betaalt.

Desired solution:

Ik wil dat mijn abonnement vanaf de dag dat ik uit Nederland ben verhuis, wordt gestopt. Ik wil niet dat ze nog steeds acceptgiro's naar mijn oude adres sturen, want ik ben gewoon niet meer in Nederland. Ik gebruik mijn simkaart ook helemaal niet, dat heb ik weggegooid.