My complaint:

Ik wil graag per direct mijn account bij jullie opzeggen. Internet staat vol met klachten over jullie zogenaamde ‘vrije keuze bon’. Een absurd en gemeen marketing trucje.

Uit het niets kreeg ik een brief van een incasso bureau om € 100 te betalen voor een bon van € 25, die ik niet gebruik, niet hoef en me niet kan herinneren dat ik die ooit gehad heb.

Opzeggen is nog niet mogelijk volgens de klantenservice(waarbij ik overigens 2 maal minstens 15 minuten in de wacht stond). Eerst moet ik nog een kwartaal lid zijn en een nieuwe bon opmaken.

Zou het feit dat internet vol staat met klachten over jullie niet voldoende aanleiding moeten zijn om jullie bedrijfsstrategie te veranderen?

Desired solution:

Onmiddellijke opzegging van mijn account en het per direct intrekken van de incasso.