My complaint:

ik had een abonnement voor 2 jaar bij Vodafone, vlak voor het einde van die 2 jaar nam ik een nieuw abonnement, het oude, telefoontjes stuk en kwijt, wilde ik opzeggen, dit hebben ze zp gecompliceerd en verwarrend gemaakt dat dit je helemaal gek maakt, momenteel een aantal aangetekende brieven, e-mails en telefoongesprekken ( 6 – 7 maanden bezig) ben ik gestopt met betalen, nu zijn ze wel snel om hun geld te ontvangen maar nog steeds niet met het opzeggen van mijn abonnement. Ik ontvang nog steeds dubbele abonnement rekeningen, waarvan ik er slechts één betaal en nu dreigen ze met een incassobureau.

Gewenste oplossing

Dat het oudste abonnement vanaf april 2010 komt te vervallen alsook de in rekening gebrachte kosten hiervoor