My complaint:

Wij hadden ons telefoonabonnement afgelopen december opgezegd, toen zei de meneer telefonisch: Ja het is per Maart opgezegd (3maanden later)
Dus afgelopen september begonnen we te denken van nou, Maart is wel erg lang geleden en het is nog niet opgezegd, nogmaals gebeld, toen stond er in het systeem WEL dat ik had gebeld in December om het op te zeggen maar het is NIET doorgevoerd, sterker nog de man die ik toen aan de lijn had, heeft hem met een JAAR verlengd! Degene die ik aan de telefoon had zei, ja ik weet wel waarom hij stiekem met een jaar verlengt heeft, dan krijgt hij extra punten waardoor hij meer salaris krijgt! en wij moeten er voor betalen, nu is het niet alsnog direct geregeld nu moeten we dus WEER 3 maanden wachten en nu is het wel doorgevoerd!