user-184985 on 23 June 2013 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie
Blijven abonnements geld afschrijven
Inmiddels al 3 maanden geleden opgezegd
Ticket aangemaakt volgens de klantenservice nr 649926 op de mail nooit antwoord gehad.
Opgezegd omdat ik geen smsjes kon sturen naar buitenlandse nummers
Helaas blijven jullie maar afschrijven en het lijkt een klein beetje als of jullie het erom doen al ik op internet na lees
Snel mijn geld terug dit is belachelijk
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Message from Hollandsnieuwe
12 years ago - Beste Klant, Het is inderdaad erg vervelend dat er nog steeds geld wordt afgeschreven terwijl u het abonnement heeft opgezegd. Ik heb uw vraag doorgezet naar de desbetreffende afdeling. Zodra ik terugkoppeling krijg laat ik het u direct weten. Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste Klant,
Naar aanleiding van uw klacht bieden wij u de volgende oplossing. Het abonnement hebben wij alsnog opgezegd en de 2 maanden die onnodig geïncasseerd zijn hebben wij teruggestort op uw rekening.
Ons excuses voor de vertraagde opzegging en mocht u in de toekomst vragen hebben kunt u ook terecht op Facebook en Twitter.
Wij hopen u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
