My complaint:

Omschrijving klacht

In Augustus heb ik van mijn vrouw een abonnement gekregen op delicious, via zester. Het abonnement betrof 4 nummers en zou daarna automatisch stoppen. Nu hebben wij afgelopen week een factuur ontvangen van Sanoma om het abonnementsgeld voor 2010 te betalen. Dit was niet de bedoeling. Na een mail richting zester krijgen we te horen dat dit abonnement niet automtisch stopt, terwijl als je de website van zester bekijkt ALLE proef en cadeau abonnementen automatisch stoppen.

Gewenste oplossing

Als men het abonnement om will zetten naar een cadeau abonnement: 13 maal voor 50 EUR, ga ik akoord. En uiteraard met de garantie dat deze WEL na 13 keer stopgezet wordt.