My complaint:

Meer dan een maand ben ik begonnen met het eenzijdig communiceren met het AD over een vraag over het abonnement op het AD van mijn ouders. Per email werd de vraag/klacht wel geregistreerd, maar niet behandeld. Twee maal een brief geschreven (één zelfs naar de Algemeen Directeur van het AD). Nooit enig reactie ontvangen. Gebeld met de klantenservice, heel naar behandeld. Eerste brief zou beantwoord zijn en daarna gelijk uit het systeem verwijderd zijn. Mijn ouders hebben nooit een respons van het AD ontvangen. Kopie van het antwoord op mijn brief kon niet meer verstuurd worden omdat het al verwijderd was?!

Desired solution:

Beantwoording van mijn brieven en mijn vader's emails en voor het lange wachten enige compensatie (toch het tablet ontvangen).