My complaint:

Ik had een hi abonnement. Deze was officieel in JUli afgelopen. TOen ik een nieuw abonnement bij Vodafoon af wilde sluiten lukte dat niet. HIerover heb ik met de KPN gebeld. Ze gaven aan dat ik helemaal gelijk had en dat ze het zouden regelen. Zo ging dat ongeveer 3 keer en onderhand 2 en halve maand verder was ik nog niet van mijn abonnement af. Op de aangetekende brief die ik vervolgens gestuurd heb is helemaal niet gereageerd.
Toen ik later huilend aan de telefoon hing kon ineens alles geregeld worden. Onderhand had ik wel 3 maanden te veel betaald. Ook kreeg ik daarna nog rekeningen van nog 2 maanden 29 euro.
Deze heb ik niet betaald met als gevolg natuurlijk een incasso bureau. Rekening van 66 euro

Gewenste oplossing

Officieel zou KPN mij nog +/- 80 euro verschuldigd zijn.
Ik zou blij zijn met de oplossing dat ze Vesting Finance Incasso B.V. melden dat ik die rekening niet hoor te betalen.