My complaint:

ik dien deze klacht voor mijn moeder in die dit jaar 70 word ,die geen verstand van internet heeft zelf ook niet thuis heeft en slecht hoort
vorig jaar kreeg ze een brief van vodafone dat ze moest betalen voor een abonement + telefoon maar ze heeft niks afgesloten en never nooit wat ontvangen ,maar de rekeningen lopen wel op ,ze schrijft op de oudewetse maniers brieven naar vodafoon maar krijgt geen reactie doen of ze gek is want ze sturen nog maals factuurs en aanmalingen maar geen reactie op de brieven die ze stuurd ,nu pas geleden kreeg ze weer een factuur van ongeveer 600 euro maar mevrouw heeft geen telfoon en ook echter geen bel kaartje tog lopen de bedragen op ,

Desired solution:

blokeren ,uitzoeken hoe dit kan ,met mevrouw contackt op nemen of via een brief of via haar telefoon nr die ik straks zal vermelden ,maar mevrouw hoort niet goed dus als jullie wat harder kunnen praten maar wel rustig dan komen jullie al een heel eind ,ze praat zelf wel een stuk harder omdat ze doof is [dit moet snel omgelost worden mijn moeder heeft hart problemen en kan dit niet allemaal aan ...