My complaint:

nieuw abonnement afgesloten voor mijn zoon nu meerder jarig dus kan nu op zijn naam dus de voorletters konden veranderd worden bij het nieuwe abonnement, nou prima geregeld dus mobile wordt bezorgd met de voorletters van mij dus mijn zoon thuis gebleven hier voor maar het mocht niet afgeleverd worden want de voorletters klopten niet, gebeld naar t mobile wat er aan de hand was, kreeg een mevrouw aan de telefoon zeer arogant, en zeker niet behulpzaam, ze kon mij niet helpen (noemt men klanten SERVICE)en de telefoon werdt er opgegooid, wat blijkt nu je moet formulieren invullen om je voorletters te weizigen, dus dit kan helemaal niet bij een nieuw abonnement, dus het komt hierop neer, je wordt verkeerd voorgelicht, en daarna zoek je het maar uit, hun maken de fout en jij moet het maar oplossen.

Desired solution:

dat U het fatsoen heeft U fouten zelf recht te zetten,en niet dat aan de klant over te laten, en als ik hierover bel dat ik een bevredigend antwoord krijg en niet als antwoord ik kan niets voor u doen en dan de horen op de haak gooien , uiteindelijk zeer onbeschoft.