My complaint:

Na een aantal keer bellen met de klantenservice van vodafone om te regelen dat mijn abonnement vervroegd te verlengen is dit helaas niet gelukt. Ik wou dit doen om dat mij telefoon kapot is maar helaas heb ik de telefoon niet meer, omdat er echt helemaal niets van over was. Mijn abbonement loopt in oktober 2011 af. De klantenservice had een notitie gemaakt. Ik kon dus naar een Vodafone winkel om daar te bespreken wat de mogelijkheden zijn. Helaas lukt dit alleen als je de telefoon opstuurd voor totall loss te verklaren OF opgeeft als gestolen/vermist. Mij telefoon is gewoon helemaal kapot maar omdat er zo weinig van over was is de telefoon weggedaan en kan dus niet aantonen dat ie totall loss is. Hierbij heb ik nog een keer met de klantenservice gebeld om mij contract per oktober op te zeggen, om dus naar een andere provider te gaan. Hier werd me aangeboden dat ik in juli mij abbonement kon verlengen. Helaas zit ik nu met een abonnement met internet en alles er op en aan en om voor 3 maanden een dure telefoon te kopen waar redelijke opties op zitten vind ik gekkenwerk.
Ik vind dit heel jammer omdat ik al zo lang een trouwe klant bent bij Vodafone en nu dat je om een gunst vraagt lukt het niet?
Heel jammer en ik zit er sterk over te twijfelen om over te stappen naar een andere provider.

Desired solution:

Graag mijn abonnement vervroegd laten verlengen