My complaint:

Vanaf 28 januari 2010 heb ik bij vodafone mijn abonnement van sim only 50 naar sim only 35 omgezet. Bij vodafone hebben ze dat verkeerd ingevoerd naar sim only 17,50. U begrijpt dat mijn belminuten zo op waren,ik kreeg rekeningen van door de honderd euro ik heb ze onder voorbehoud van rechten betaald.Ik heb alles op papier staan, ik heb zo vaak gebeld en gemaild dat je er zowat gek van werd.De reden dat ik het nu weer oppak is dat ik het nog steeds niet eens ben hoe vodafone heeft gehandeld en ik wil het opgelost zien.Door hun betaal ik ook mijn abonnement nog steeds niet per incasso ik moet iedere maand 3,78 ex btw betalen omdat vodafone de fouten maakt. Dit moest ik wel doen omdat anders mijn rekening onterecht werd geplunderd. Na het programma van radar heb ik nog een mailtje gestuurt en gevraagd hoe het kan dat ik nu wel belminuten overhoud maar ze zeggen dat ik altijd per seconde heb betaald maar dat is niet zo. Wel toevallig dat het op tv was en dat je daarna belminuten overhoud ra ra hoe kan dit. Ik vind de klantenservice erg slecht bij vodafone.

Gewenste oplossing

Ik hoop dat vodafone het alsnog wil uitzoeken op oplossen. Ik weet wel als het abonnement is afgelopen ik nooit meer een abonnement bij vodafone wil hebben.