My complaint:

Tot mijn verbazing krijg ik op 2-7-2013 een 1e aanmaning van voordelengids.eu voor een abonnement. Ik heb ze op 5-7-2013 gebeld om verduidelijking te vragen, tot mijn schrik krijg ik te horen dat ik afgelopen week een abonnement/contract afgesloten heb bij voordelengids. Ik heb ze net duidelijk aangegeven dat ik nergens voor ondertekend hebt en dat geen gebruik wil maken van uw aanbieding of dergelijk. Tot mijn spijt kreeg ik te horen dat ik mijn ID-card kopie moest opsturen om dit te annuleren!! Erg laf om zo een contract aan te smeren. Natuurlijk heb ik dat niet gedaan!! Alsof dit niet genoeg smerig is, komen ze dreigen met incassobureau!! Ik gaf hem duidelijk aan dat ik niets ondertekend heb, en al helemaal niet snap hoe ik een aanmaning krijg?? Maar bijdeze gewoon alles annulleerd en alles uit het systeem haalt om verdere problemen te vermijden.

Desired solution:

Alles te annuleren, en dat ik niet meer lastig gevallen wordt door jullie. En klantvriendelijker worden, met eerlijke adviesen en geen leugen en met bedreigingen een contract aansmeren of met een omweg alsnog een contract te kunnen aansmeren.

Zoals een kopie id-card sturen zodat ik het kan annuleren!!!!!!