My complaint:

Ivm samenwoning abonnement opgezegt bij Ziggo.Dit optijd gedaan en ziggo had toestemming tot autom. incasso.
Dit hebben zij verzuimd te doen voor de maand december.In december ben ik ook verhuisd.
Omdat ziggo altijd aut. incasseerde heb ik er niet opgelet of dat ze zit ook voor de maand dec.2009 hadden gedaan.
Eind jan.2010 werd opeens een ander bedrag met de omschr. abon.febr.2010 afgeschreven.
Dit heb ik laten terug boeken omdat dat mijn inziens onjuist was.Contact via formulier website opgenomen, hier niets meer van vernomen.Toen maar eens gebeld.Mevr.???? van ziggo beaamde dat er een fout is gemaakt en dit geregeld zou worden.
De nieuwe bewoners opende laatst een poststuk wat nog op het oude adres was binnen gekomen.
Dit bleek er een te zijn van een incassoburo.Deze hebben zij mij door gestuurd.
Ik weer contact opgenomen met dat Bosincasso buro middels email.
Nooit meer wat van ze gehoord.
Toen kregen de nieuwe bewoners een poststuk van de deurwaarder.
Ik weer contact opgenomen met de deurwaarder.
Ziggo blijft ondanks opgeven nieuwe adres naar oud adres post doorsturen.
Ik de deurwaarder weer het nieuwe adres opgegeven.
Daar weer alle correspondentie heen gestuurd met alle afschriften etc.Maar hier wordt niet naar gekeken.Wat gaat het om?
Abonnemt opgezegt per decemebr 2009.
Hier ook een bevest. van gehad
Ziggo incasseerde altijd 16,25 per maand abonnements geld.
Dit hebben zij kennelijk niet gedaan voor de maand december.
Eind januari 2010 schrijven ze 15,75 voor de maand febr.2010
Dit heb ik laten terugboeken omdat ik geen klant meer ben.
Nu zeggen zij dat dit voor de maand dec was terwijl het een ander bedrag en omschr. was.
Hoe kon ik dat dan weten.
Maar als ik naar de huisstijlen van Ziggo,Bosincasso en Lavg deurwaarder kijk zie je dat ze allemaal dochterondernemingen van elkaar zijn.
Vindt het dan ook niet gek dat ze elkaar het hand boven het hoofd houden.
Helaas is het nu vakantietijd waardoor ik niet terecht kan bij de rechtswinkel, anders had ik hun hulp ingeroepen.

Gewenste oplossing

Ik wil best de 16,25 betalen waar Ziggo recht opheeft maar zelf verzuimd hebben om af te schrijven.
De overige kosten die ziggo gemaakt heeft d.m.v gerechtdeurwaarder wens ik niet te betalen daar dit niet mijn fout is geweest.Er is altijd voldoende saldo geweest om af te kunnen schrijven.Hadden ze het juiste bedrag met de juiste omschrijvinf afgeboekt was er ook geen probleem geweest.Dit ook bij de deurwaarder neergelegt alleen die kijken alleen naar het verhaal van ziggo.