My complaint:

vorig jaar maart een mooie aanbieding van t-mobile genomen, echter worden er teveel abonnementskosten in rekening gebracht waarop ik 2 brieven heb gestuurd en op 01.03.2012 een email heb gestuurd, deze zou binnen 5 werkdagen worden beantwoord, dit is tot op heden nog niet gebeurd. Betalingen teruggehaald waarop ik kosten in rekening heb gekregen, toch maar betaald.

Desired solution:

Dat het abonnement wordt aangepast zoals afgesproken. en dat de aanmaankosten met terugwerkende kracht komen te vervallen