user-37919 on 27 January 2011 about KPN Internet in category Alles-in-1
Ik ben geabonneerd op service thuis; klantnr. 1534861; volgens de monteur van kpn moet ik de normale prijs betalen voor huisbezoek i.p.v. de abonnementsprijs. Toch wordt iedere maand de abonnmentsprijs in rekening gebracht. Hoe is dit mogelijk ?
het betalen van de abonnementsprijs aan de monteur voor elk bezoek dat hij brengt
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet
Comment by poster of the complaint
15 years ago - In tegenstelling tot uw bericht heb ik na de indiening van de klacht niets meer van u vernomen. De klacht is dus niet opgelost.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer,
Naar aanleiding van uw melding op deze website, heb ik uw vraag in behandeling genomen. Het is inderdaad correct dat u een maandelijks abonnement heeft voor de service thuis monteur, dit betekent niet dat de monteur die bij u op bezoek komt geheel kosteloos is. Uw betaald een gereduceerd tarief en geen toeslag voor een bezoek op dezelfde dag of in het weekend. Mocht u desondanks niet geheel tevreden zijn over de rekening, dan wil ik u vragen het volgende formulier in te vullen, dan neemt de betreffende collega contact met u op. http://kpn-customer.custhelp.com/cgi-bin/kpn_customer.cfg/php/enduser/ask.php
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Allart
KPN Webcare
