My complaint:

Ik ontving van Sanoma een betalingsverzoek voor een nieuwe abonnenmentstermijn 05-2011 tm 04-2012. Op 13 maart conform 6 weken opzegtermijn opgezegd maar de betalingsverzoeken met opslagen blijven komen. Gebeld en officiele klacht ingediend maar Sanoma bedoeld met termijn niet een periode maar het editienummer. Dat staat niet in de brief. Hier wordt over een termijn gesproken en niet over editienummers dus zijn wij op het verkeerde been gezet in de brief. Valse inlichting dus. Ik heb een hele uitgebreide klacht ingediend maar werd door eekn heel kort mailtje afgedaan dat het editienummer op het blad staat !!! Ja dat weet ik ook wel maar op het betalingsverzoek staat termijn en termijn is bij mij en ook in de DIKKE VAN DALE een periode !

Desired solution:

Als SANOMA het tijdschrift ZO ZIT DAT beeindigd en de informatie op de brieven duidelijker vermeld dat de termijn 2011-5 tm 2012-4 niet de periode is maar editie/uitgave nr 5 van 2011 tm editie 4 2012.