My complaint:

2 weken geleden heb ik via internet mijn abonnement verlengd met een nieuw toestel een iPhone, waarbij op de site stond dat de iPhone na 1 werkdag verstuurd zou worden. 2 uur later was het nieuwe abbonnement in werking omdat ik de nieuwe telefoon nog niet had nam ik even contact op met de klantenservice omdat ik bij mijn oude abbonnement nog een bb had en dus niet meer kon pingen. Een medewerker vertelde mij toen dat de iPhone 2 à 3 weken levertijd had. En dat mijn oude abbonnement weer terug gezet kon worden. 1 dag over na gedacht vond ik de levertijd voor de iPhone toch te lang weer klantenservice gebeld om van de verlening af te zien… Maar dit kon niet meer want de iPhone was toch verstuurd ook goed wilde dit toestel toch hebben wacht ik wel een paar dagen. 1 week later nog geen telefoon toch maar weer bellen de iPhone was verstuurd moest deze week bij mij binnen zijn ok ik wacht nog steeds. Weer 1 week verder nog geen telefoon toch maar weer bellen vandaag dus. Zeer onvriendelijke mevrouw aan de telefoon gehad de iPhone wad door de koerier terug gestuurd omdat het adres onduidelijk was..,nou breekt me klomp wie geeft de koerier het adres..,Vodafone toch…elke keer als ik bel moet ik mijn adres en postcode opgeven klopt altijd!!!! Nu heb ik dus nog geen nieuwe telefoon maar wel nieuw abbonnement!!!! Voor mij geen Vodafone meer!!!!

Desired solution:

Het oude abbonnement terugzetten die 26-03-2012 afloopt!!!!!