My complaint:

Ik heb gisteren een abonnoment laten aanmaken. In de winkel zeiden ze dat ik met 10 minuten kon bellen als ik mij had aangemeld via kpn.com Ik heb dit gisteren gedaan en blijkt dat er geen abonnoment is voor dit nummer. Ik heb mijn nummer laten overzetten van Hi naar Kpn

Desired solution:

Ik wil zo snel mogelijk gebruik maken van mijn abonnoment.