My complaint:

Sinds 13 juni 2010 belooft Telfort mijn mobile telefoon te activeren. De laatste maand krijg ik om de zoveel (lange) tijd een mailtje met de mededeling, dat de daarvoor benodigde gegevens nog niet beschikbaar zijn.
Na mijn klacht van 2 dagen geleden werd ik vanochtend gebeld door Jennifer van Telford, dat het mobiele nummer was verlopen en dat het dus niet mogelijk was het toestel weer operabel te maken.
Maar in de mail van 9 augustus 2010, 4:43 pm van Deborah van Telfort staat:”De simkaart is inderdaad geblokkeerd, maar nog niet helemaal afgesloten. U had deze eigenlijk voor 18 juni 2010 dienen op te waarderen. Als u wilt, kunt u de simkaart alsnog activeren door een Telfort opwaardeerkaart te kopen en de opwaardeercode aan ons door te geven. (…) Er staat nog 24,61 euro beltegoed op de kaart”

Ik heb dus de voor het laagste bedrag een opwaardeerkaart gekocht, want ik vertrouwde het toch al niet. En vanochtend werd mij op niet al te vriendelijke toon medegedeeld, dat ik nooit met het toestel had gebeld dat was de oorzaak, waar het probleem mee startte NB) dat het wel 68 euro of zo koste om het simlockvrij codes te versturen, kortom, dat ik zeurde over niks.
Maar niet ik, Telfort had beacht, dat activeren nog mogelijk was.
Conclusie: Telfort belooft een oplossing met als resultaat dat zij mij 24,61 + 10,00 euro door de neus boort. En biedt mij aan, dat ik een nieuwe simkaart kan kopen en als ik dat bij Telfort doe, dan kan ik alsnog die laatste 10,00 euro benutten.
Ik dacht het van je ever never nooit niet mevrouw Jennifer. En dat heb ik ook gezegd

Gewenste oplossing

Ik wil een Tharchertje:”I want my money back, Margaret (Jennifer)”