Klacht ! absurd bedrag dataverkeer in buitenland KLACHT.nl

My complaint:

Ik ben in de periode van 13 juli tot 9 augustus naar China geweest. Daarbij heb ik alle functies van mijn iphone uitgeschakeld, zoals wifi, berichtgeving, 3G, network, locatie voorziening etc…
In China, heb geen gebruik gemaakt van mijn mobiel. Tot mijn grote verbazing, kreeg ik een rekening van 496,66 euro voor data verbruik in China. Ik ben zeer boos hierover en weiger dit te betalen. Inmiddels hebben ze mijn telefoon ook al afgesloten, terwijl ik mijn abonnement gewoon door moet betalen.

Desired solution:

het bedrag van dataverkeer ongedaan maken.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from

14 years ago - Beste jimmy ma, Ik heb je een e-mail gestuurd met daarin meer informatie. Met vriendelijke groet, Linda Vodafone Webcare Nederland

user-62497

Responded on 20 October 2011 at 21:53

geachte heer,

De klacht is helemaal niet opgelost!!!!!

binnen 9 dagen werd mijn telefoon afgesloten, waardoor ik niet meer te bereiken ben. Tevens moet ik mijn abonnement gewoon door betalen. Dit is PUUR CHANTAGE!!! i
Vanwege mijn werk, kan ik mijn telefoon absoluut niet missen. ik had dus geen andere mogelijkheid dan maar mijn rekening te betalen onder protest. Dit is ook duidelijk vermeld bij overboeking.

Door middel van Chantage, afsluiten van telefoon binnen 9 dagen en gewoon door betalen van mijn abonnement ( waarbij de telefoon is al afgesloten) noem ik absoluut GEEN OPLOSSING VAN EEN KLACHT !!!

Wel werd er 100 euro van mijn rekening in mindering gebracht! maar daar neem ik geen genoegen mee. Want de totale rekening van de data verbruik bedraagt bijna 500 euro!!!

Met vriendelijke groet,

jimmy

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Beste Linda, De klacht is helemaal niet opgelost! Vodafone heeft binnen 9 dagen mijn telefoon afgesloten, waardoor ik niet bereikbaar ben. tevens moet ik mijn abonnement gewoon door betalen. ik noem dat puur CHANTAGE!!!!welke ander mogelijkheid heb ik dan, om maar de rekening te betalen onder protest! Duidelijk vermeld bij overboeking. wel is er 100 euro in mindering gebracht, maar daar neem ik geen genoegen mee. Met vriendelijke groeten, jimmy

Message from

14 years ago - Ik ben na reizen naar de VS en naar Brazilië (recente reizen) geconfronteerd met rekeningen van in totaal 5.000 euro, voornamelijk veroorzaakt door dataverkeer. De tarieven per mb die Vodafone buiten de paspoort-landen hanteert zijn buitensporig hoog (KPN rekent 12,50 euro per 50 mb per dag, omgerekend 0,25 euro per mb). Inmiddels heeft Vodafone mijn 5 zakelijke nummers op het contract geblokkeerd en heb ik de politiek geinformeerd over de praktijken van Vodafone. Van Groen Links heb ik inmiddels antwoord. Volgens Groen Links is de handelwijze van Vodafone in strijd met huidige wet- en regelgeving.

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vodafone Webcare heeft de klant per e-mail op de hoogte gesteld

Complaint: absurd bedrag dataverkeer in buitenland

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: