My complaint:

Ik heb een serieuze klacht over tele 2. Datagebruik absurd hoog en hoge rekening als gevolg.
Op 13 juni heb ik een sms ontvangen dat mijn data verbruikt is (500mb)
Direct met tele 2 gebeld en deze vertelden mij dat ik er al 71 euro overheen zat! Direct de telefoon uitgeschakeld en bijna 3 dagen uit gestaan. op 16 mei de telefoon weer aangezet en hem helemaal naar fabriekswaarden gezet. 10 x nagekeken of het mobiele netwerk uit stond. Een teller voor data geinstalleerd 3g watchdog en de telefoon weer gaan gebruiken. Geen 3g!! Alleen wifi. dat check ik inmiddels 20 x per dag. Mijn watchdog geeft aan wat via wifi gebruikt wordt en mijn 3g staat nog steeds op nul! Wat schetst mijn verbazing. Vandaag tele2 gebeld. Gewoon voor mijn gemoedsrust…. uw rekening is 350 euro mevrouw! Hoe kan dit? mijn app zegt nul. en 13 mei was het 71 euro. Ik lees zoveel verhalen van dit soort over tele2. Dat ik het vermoeden heb dat daar iets grondig mis! Ook blijkt het dat ik een sms krijg als ik al 71 euro over mijn bundel zit…?! Dit klopt niet. Mensen komen zo in de problemen. Uitschakelen na mijn bundel kan niet zeggen ze. Maar bij 350 sluiten ze me wel af terwijl ik dat bij 71 euro al wilde. 71 euro is bijna mijn jaarabonnement! Ik wil van tele 2 af en het afkopen maar ook deze rekening vvan 350 euro vond de chatmevrouw geen geldige reden! Dit kan zo niet. Dit is moedwillig van tele2 om te verdienen!

Desired solution:

Eigenlijk vind ik het onterecht dat ik pas een sms krijg als ik er al 71 euro boven zit. Ook dat gebruik trek ik in twijfel....
Maar dat ik daarna 350 euro te horen krijg is niet normaal. Ik heb na die 71 euro niks verbruikt! Dat geeft mijn 3g watchdog ook aan. 71 euro is de max wat ik wil betalen en dan voel ik me al opgelicht!