My complaint:

Woon in een appartement met blokverwarming. Ben militair en dus vaak van huis. Heb een jaarafrekening van 1400 euro gekregen. Het overgrote deel van de flat is bejaard. Verscheidene inwoners krijgen zelfs geld terug!

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug. Betaal elke maand al 60 euro aan stookkosten. Het is belachelijk voor woorden dat ik omgerekend meer dan 160 euro betaal aan stookkosten voor mijn kleine appartement. Dit zijn bedragen voor een vrijstaande woning