My complaint:

Telefonisch is mij door een medewerkster van Academica medegedeeld dat ik zowel inboedel als opstal verzekering mag opzeggen ivm verhuizing.

Toen ik dat schriftelijk deed bleek dat voor beide niet het geval (eerste foutje van Academica is dus onjuiste telefonische informatie verstrekt).

Nu loopt er een gerechtsdeurwaarderszaak. Nogmaals gebeld en toen bleek dat opstal toch wel opgezegd had mogen worden, maar om onduidelijke reden “niet in het systeem was gekomen” (tweede foutje van Academica is dat ze opstal niet opgezegd hebben, terwijl ik dat wel schriftelijk gevraagd heb).

Nu dus dubbel verzekerd en een deurwaarder aan mijn broek.

Nul punt nul coulance van Academica. Lekker klantvriendelijk.

Gewenste oplossing

Alsnog beeindigen van beide polissen, zoals mij in eerste instantie telefonisch is toegezegd.