Complaint: Account

user-104342 on 11 March 2013 about Essent in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

wij zijn als vereniging klant bij essent maar kunnen geen account aanmaken voor mijn essent want ons rek nr zou niet kloppen.
essent komt niet met een oplossing of met een gebruikersnaam met een tijdelijk wachtwoord.

Desired solution:

een gebruikersnaam met een tijdelijk wachtwoord of de aanmelding deugedelijk maken

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Essent about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Essent

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Essent

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Essent posted

Essent

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Bartels,

Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad over uw aansluiting. Zoals telefonisch besproken heeft onze MKB afdeling een Mijn Essent account voor u aangemaakt. U ontvangt binnen enkele minuten twee e-mails met daarin uw inloggegevens. U kunt met deze gegevens per direct inloggen in de Mijn Essent omgeving.

Hoop u bij de voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Hermine
Klantenservice Essent

All complaints of